A Federal Trade Commission (FTC) dos Estados Unidos anunciou um novo conjunto de regras que visa regulamentar avaliações online, e isso pode significar o fim do review bombing no setor de jogos.
A mudança tem como objetivo proibir “avaliações online falsas e depoimentos”, com seis diretrizes finais que pretendem ajudar os consumidores a tomarem decisões mais informadas com base em feedback de seus pares.
O Que São as Novas Regras?
Embora muitas das novas regras da FTC tratem de manipulações de avaliação mais “tradicionais”, a primeira decisão é especialmente relevante para o mundo dos games.
O review bombing, que pode ser considerado como “avaliações de consumidores falsas ou enganosas”, pode perder sua eficácia como uma ferramenta de pressão contra estúdios e publicadoras.
Entre as novas diretrizes, a primeira proíbe as avaliações criadas por “alguém que não existe, como avaliações geradas por IA” e aquelas feitas por pessoas que “não tiveram experiência real” com o produto ou que “representam mal a experiência”.
Essa regra pode afetar campanhas de protesto, como o caso recente de Helldivers 2, onde uma comunidade foi mobilizada para deixar avaliações negativas.
Regras sobre Avaliações Compradas e Insider Reviews
A segunda regra proíbe a compra de avaliações, tanto positivas quanto negativas, que implica oferecer compensações financeiras ou outros incentivos para a escrita de avaliações.
Esta prática, que inclui oferecer novos conteúdos ou perks em troca de um certo número de avaliações, não é incomum entre desenvolvedores.
Além disso, as “avaliações de insiders e depoimentos de consumidores” também estão sob supervisão, a menos que o revisor divulgue sua relação com o produto.
Isso se estende a membros da família de funcionários, o que significa que avaliações positivas de pessoas próximas a colaboradores não serão mais aceitas.
Críticas à Manipulação de Avaliações
Os conglomerados que possuem tanto empresas de mídia quanto de desenvolvimento de jogos também enfrentarão novas restrições. “Sites de avaliação controlados por empresas” não podem alegar que suas opiniões sobre um produto são independentes, embora a quantidade de divulgação necessária ainda não esteja clara.
Outra novidade é que “supressão de avaliações” por meio de intimidação agora é proibida, incluindo ameaças legais ou físicas. Essa mudança é vista como uma proteção necessária em um setor onde jornalistas e criadores de conteúdo frequentemente enfrentam reações negativas por opiniões desfavoráveis.
Fim do Review Bombing?
Por último, o “uso indevido de indicadores falsos em redes sociais” também foi banido, incluindo a compra e venda de seguidores e engajamento.
Com o aumento do uso de bots e seguidores comprados em plataformas como Twitter/X, ainda não está claro como a FTC pretende combater essa prática.
Se as novas regras forem rigorosamente aplicadas, o review bombing pode se tornar uma prática do passado. Essa técnica, embora controversa, foi defendida por alguns como a única forma de os jogadores comuns exercerem pressão sobre desenvolvedores e publicadoras resistentes.
Com as novas diretrizes, parece que as avaliações dos usuários se tornarão mais autênticas, o que pode ser um avanço positivo para o setor.
Fonte: Dual Shockers
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