A editora de Genshin Impact, HoYoverse, foi multada em $20 milhões após um julgamento legal envolvendo a Federal Trade Commission (FTC) dos Estados Unidos.
A decisão foi tomada após uma denúncia sobre a mecânica de lootboxes do jogo, acusando a empresa de enganar adolescentes e crianças ao induzi-los a gastar grandes quantias de dinheiro sem uma chance real de ganhar prêmios.
Além da multa, a HoYoverse estará proibida de vender lootboxes para menores de 16 anos.
De acordo com Samuel Levine, Diretor do Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC, o jogo usou métodos enganosos para atrair jovens jogadores: “Genshin Impact enganou crianças, adolescentes e outros jogadores a gastarem centenas de dólares em prêmios com poucas chances de vitória.“
Levine também afirmou que empresas que utilizam táticas de padrões escuros serão responsabilizadas, especialmente quando envolvem menores de idade.
O jogo, que é gratuito para jogar, utiliza microtransações e lootboxes como principal fonte de receita, permitindo que jogadores adquiram itens aleatórios dentro do jogo.
Isso gerou críticas, pois muitos usuários se sentem incentivados a gastar dinheiro real em busca de itens raros e prêmios de alto valor.
Em resposta à decisão da FTC, a HoYoverse divulgou um comunicado onde afirmou que “embora acreditemos que muitas das alegações da FTC sejam imprecisas, concordamos com este acordo porque valorizamos a confiança de nossa comunidade e nos comprometemos com a transparência para nossos jogadores.“
A empresa também anunciou que implementará novas proteções para jovens jogadores, incluindo a introdução de portões de idade e consentimento parental para garantir maior controle sobre o acesso de menores às lootboxes.
Além disso, a desenvolvedora promete aprimorar as informações dentro do jogo, tornando os custos e as probabilidades de ganhar itens mais claros para os jogadores nos Estados Unidos.
Além das alegações sobre lootboxes, a HoYoverse foi acusada de violar a COPPA (Lei de Proteção à Privacidade Online de Crianças). A FTC apontou que a empresa não cumpriu com as regras obrigatórias para serviços online direcionados a menores de 13 anos, como a exigência de notificar os pais sobre a coleta de informações pessoais.
Como parte do acordo, HoYoverse está sujeita a várias restrições impostas pela FTC:
- Proibição de permitir que crianças menores de 16 anos adquiram lootboxes sem o consentimento expresso dos pais;
- Proibição de vender lootboxes usando moeda virtual sem uma opção de compra com dinheiro real;
- Obrigação de divulgar as probabilidades dos lootboxes e as taxas de conversão da moeda virtual;
- Exclusão de dados pessoais de crianças menores de 13 anos, a menos que haja consentimento dos pais;
- Cumprimento da COPPA, com a implementação de requisitos de notificação e consentimento.
O caso de Genshin Impact coloca um foco significativo sobre as práticas de monetização dentro de jogos populares, especialmente no que diz respeito à proteção de menores e ao uso de mecânicas que podem ser vistas como manipuladoras.
O futuro de HoYoverse e sua relação com o mercado de lootboxes será monitorado de perto, especialmente com as novas exigências da FTC.
Fonte: Insider Gaming
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