O chatbot LuzIA parou de funcionar no WhatsApp após quase um ano de atividade no mensageiro. O serviço inteligente precisou ser interrompido devido a um valor cobrado pela Meta para manter a ferramenta ativa.
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Segundo o TechTudo, os representantes da empresa explicam que o valor da cobrança se tornou insustentável para um serviço que é oferecido gratuitamente.
Entretanto, a LuzIA seguirá em atividade no próprio aplicativo, fora do WhatsApp e disponível para Android e iOS. A ferramenta também funciona no Telegram.
Como continuar usando a LuzIA
O cofundador Alvaro Higes também afirmou que a ferramenta tinha o intuito de manter seu serviço descomplicado para os usuários.
Porém, a empresa usa a API do WhatsApp Business para manter a comunicação com os perfis, algo que exige o pagamento por pessoa e dia de uso.
“Nos últimos 12 meses, investimos milhões de dólares para levar a LuzIA gratuitamente aos usuários no Brasil e por todo o mundo. Durante este tempo, fizemos o nosso melhor para permanecer nesta plataforma sem cobrar. No entanto, devido ao nosso crescimento exponencial e ao atual modelo de preços da Meta, tivemos que tomar a difícil decisão de deixar o WhatsApp para podermos continuar auxiliando o maior número possível de usuários”, destacou.
Higes ainda alegou que houve esforços “para influenciar a Meta a atualizar seu modelo de preços para refletir a realidade de chatbots de IA”, mas “não houve nenhuma vontade de mudar”.
Provavelmente, a resistência ocorreu devido à implementação da ferramenta inteligente de Mark Zuckerberg nos aplicativos da companhia.
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Sobre o WhatsApp
O WhatsApp é considerado o principal aplicativo de troca de mensagens do planeta. Ele foi criado em janeiro de 2009 pelos engenheiros Brian Acton e Jan Koum.
Além de mandar mensagem escritas, os usuários do WhatsApp podem enviar áudios, vídeos, documentos, fotos e fazer chamadas de vídeo com outras pessoas. Também é possível utilizá-lo pelo computador.
Em fevereiro de 2014, o Facebook se tornou dono do WhatsApp, em um negócio que custou US$19 bilhões para a rede social fundada por Mark Zuckerberg.
Apesar de sua imensa popularidade – conta com mais de dois bilhões de usuários, segundo dados de fevereiro de 2020 – o WhatsApp também se tornou alvo de algumas polêmicas, especialmente a respeito da propagação de fake news e algumas falhas de segurança.
O WhatsApp pode ser baixado por usuários dos sistemas operacionais iOS e Android.
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