Um jogador, desafiando as normas usuais da indústria, conseguiu ser reembolsado pela Sony em 94,99 euros por um jogo comprado há quase dez anos. O jogo em questão, The Crew, um popular MMO de corrida, foi removido das bibliotecas digitais após o encerramento de seu servidor em 31 de março de 2024.
O usuário detalhou sua experiência, afirmando que aproveitou o encerramento dos servidores de The Crew para entrar em contato com a PlayStation e solicitar o reembolso do jogo adquirido no lançamento para a versão de PS4.
A Sony, reconhecendo a situação excepcional, acedeu ao pedido e realizou o reembolso de quase 100 euros, um gesto que não só resolveu a situação a favor do consumidor mas também reacendeu o debate sobre os direitos dos jogadores em relação a jogos “sempre online”.
“Eu comprei o jogo em 2015 e não joguei muito desde então. Em 31 de março de 2024 entrei em contato com o suporte do PlayStation para obter um reembolso porque o jogo parou de funcionar e, para minha surpresa, eles realmente me reembolsaram”, contou um perfil no Reddit.
Este é uma exceção rara na indústria de games, já que os reembolsos costumam ser limitados a um período entre 7 ou 14 dias após a compra.
No caso das versões digitais, os jogadores precisam atingir algumas horas de jogo antes de solicitar a devolução do dinheiro.
A retirada de The Crew das contas Ubisoft Connect não passou despercebida, gerando amplas discussões nas redes sociais e entre a comunidade gamer.
O episódio levantou questionamentos sobre a vulnerabilidade dos jogadores perante jogos que exigem conexão contínua à internet e os desafios associados à preservação de títulos digitais.
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